保証について（メーカー2年保証）
保証について
フレキシ製品は高い品質を誇り、法律に基づく保証（法的保証）が適用されます。これに加えて、製造元の flexi - Bogdahn International GmbH & Co. KG では、ロールメカニズム（巻き取り機構）の機能に対して、ご購入日から2年間のメーカー保証を提供しています。本保証は、製造上の欠陥が原因で生じた不具合に限り適用されます。
さらに当店では、LINE友だち登録で、お届けから1ヶ月間の無償交換（初期不良対象）もご用意しています。こちらから友だち追加
重要なお知らせ
このメーカー保証は、購入から2年間にわたり製品が故障しないことを保証するものではありません。あくまで製造上の欠陥に対する保証です。
保証の対象外
以下の場合は保証の対象外となりますのでご注意ください。
- 犬が噛んだり、強く引っ張ったりするなどの使用による損傷
- 落下や衝撃など、外的要因による損傷
- 不適切な使用（例：製品の取り扱い方法に反する使用、過剰な負荷をかける使用）による損傷
保証サービスのお申し込み方法
保証サービスをご希望の場合は、以下の情報を当店（販売店）までお寄せください。当店を通じて flexi - Bogdahn International GmbH & Co. KG に情報を展開し、メーカーの品質管理部が保証適用の可否についてご連絡いたします。通常、審査と回答には1〜2週間程度かかります。
- 不具合の発生日時
- 不具合の発生場所
- 不具合の状況（できるだけ詳細に記述してください）
- 使用頻度
- 不具合の状況が確認できる写真（下記 a〜d は必須）
- a. 本体全体の写真（表側）
- b. 本体全体の写真（裏側）
- c. リードを伸ばして固定した状態の写真
- d. ブレーキボタン周辺のアップ写真
- e. その他必要と思われる写真
お申し込み・お問い合わせ窓口
- メール：cs@storch.co.jp
- 電話：050-3576-1669（受付：平日10:00〜17:00、土日祝・年末年始を除く）